Fungsi Bahagian Pengurusan ISO

• Mengurus, mentadbir, menyelaraskan dan mengendali aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) di UTeM berdasarkan standard baru ISO 9001:2015 termasuk pengwujudan, pindaan dan pengguguran serta pelupusan prosedur kerja;
• Membangunkan manual dan pelaksanaan berdasarkan versi terkini Malaysian Standard;
• Mengurus kawalan dokumen SPK dan prosedur yang baru mengikut piawaian ISO 9001:2015 dalam intranet dan fail fizikal;
• Mengurus penyediaan keperluan kursus dan latihan yang berkaitan dengan MS ISO 9001:2015; dan
• Menguruskan pembentangan laporan kajian pengurusan SPK.

• Menguruskan penilaian dalaman ISO di peringkat universiti;
• Merancang, mengurus dan melaksanakan analisis dan penilaian data bagi Indeks Kepuasan Staf;
• Membantu pengurusan maklum balas pelanggan;
• Menguruskan tindakan penambahbaikan kepada penilaian yang dijalankan;
• Menguruskan ketidakpatuhan dan tindakan pembetulan;
• Menguruskan mesyuarat yang berkaitan dengan penilaian dalaman;
• Menguruskan dan menyelaras penilaian luaran ISO di peringkat universiti;
• Menguruskan mesyuarat yang berkaitan dengan penilaian luaran; dan
• Menguruskan perolehan kontrak badan pensijilan.